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ATD2019峰会落幕 腾讯乐享谈如何打造以人为本的自组织学习社区

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发表于 2021-9-19 11:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
ATD2019峰会落幕 腾讯乐享谈如何打造以人为本的自组织学习社区

腾讯科技讯 10月25日消息,“ATD2019中国峰会”今日在上海举行。作为国内首屈一指的人才发展论坛,峰会上汇聚了国内外来自各行各业的首席学习官、人力资源总监、学习与发展总监等专家及学习领袖。腾讯乐享副总经理周芝芝受邀参与峰会,分享及探讨在全场景社区下,腾讯乐享如何打造组织学习与人才发展的新生态理念。

她指出,在企业内部,组织与人才发展不仅只是自上而下体系化的培训,腾讯也鼓励自组织、去中心化且人人共建的学习方式。加速组织与人才发展需要秉持以人才为核心的产品理念,用社交形式来激活知识管理,还需深化群组关系链,打造自组织、去中心化的培训模式。据介绍,腾讯乐享源于腾讯KM平台,自从2008年便开始专注于企业社区实践,从企业内部知识管理到覆盖企业培训学习、文化建设等领域,腾讯乐享已成为具备多场景、多应用的综合型企业社区。

以人才为核心 用社交形式激活知识管理
ATD《全球人才发展趋势报告》显示,如何将人才发展与企业绩效相挂钩是最受企业关注的话题,也是提升学习与人才发展战略地位的关键所在。周芝芝介绍,腾讯员工数已超过5万,这是一群追求极致、有想法、自主学习能力极强的人,也是腾讯源源不断发展的动力所在。因此,腾讯乐享选择了以人为本的产品发展之路,在人才培养上非常重视“TASK”学习模型,希望员工不仅在知识和技能上获得提升,更能丰富个人的思维方式和实现文化认同。

对于社交产品而言,“人”是第一位的,需要“互动”。在企业社区内,腾讯乐享上线了众多具有社交属性的功能,比如点赞、评论、赞赏等,给员工充分表达空间。同样,人也需要被肯定,在腾讯能力素质模型和晋级标准中,关键一点是要打造个人专业影响力。当员工开始重视影响力,在社区主动分享和输出内容时,有机会得到意料之外的嘉奖。此前有位员工在乐享社区发布的短视频,就曾被马化腾打赏,也让她成为“鹅厂第一网红”。知识生产、消费,赋能业务,核心都是“人”,腾讯乐享通过充分激发每一个人,从而推动知识流动起来,真正发挥价值。

加强关系链 打造自组织、去中心化的培训模式
当腾讯员工人数开始过万,“邓巴定律”显现时,腾讯乐享开始尝试自组织、去中心化的培训组织模式,并推动移动化学习。周芝芝分享说,在腾讯内部,通过群组化的社区模式,以K吧为中心建立开放式圈子,从而实现人、组织、兴趣、主题的有机组合,让知识能够在不同圈子内“自热”。目前,腾讯内部乐享已有超过3万个K吧,其中成员数过万的K吧就有20个,通过K吧,腾讯在学习培训上,实现了自组织、去中心化,人人共建。

除了人人共建,腾讯还推动知识共创,挖掘企业内部的隐性知识。在腾讯,有一个极为火热的应用,被称之为“腾讯内部知乎”,这就是乐问。周芝芝介绍说,在腾讯,“乐问一下”、“万能的乐问”是员工最常见的说法,在这里,知识从隐性变成显性,同时突破地域、部门、职级的壁垒,充分发挥知识应有的价值。“乐问是腾讯内部乐享最大最火的应用”,她补充道。大家通常称乐问为“企业内的知乎”。

随着腾讯乐享向外走,她提到:“不少客户开辟了新玩法,将乐问作为业务赋能的工具和碎片化学习平台,这超出了我们的设想”。

沉淀传承组织智慧 腾讯乐享对外输出组织学习解决方案
经过十一年的发展,腾讯乐享已成为腾讯最大的组织文化建设承载平台,70%的腾讯人每天都会上乐享,每月浏览量已过千万。现在,腾讯乐享已开始对外输出组织与人才发展解决方案,致力于将其打造为all-in-one的智慧组织社区。目前已推出的直播、考试、课堂、学习地图、积分、证书等功能,能实现企业培训的完整闭环,从社交化、群组化、扁平化、个性化等维度,塑造自愿、自主、自组织的学习氛围。

据了解,腾讯乐享已服务数万客户,澳美制药通过乐享直播快速培训医药产品,让员工可互动参与提问;中国铜业使用乐享来举办安全生产的考试;才子男装通过学习地图来进行企业文化知识竞赛的线上闯关等。周芝芝表示,未来腾讯乐享还将继续完善组织与人才发展能力,连接人与知识、人与组织,连接人与人,一站式满足组织全场景培训需求。腾讯乐享线上企业社区好用吗,相信大家看完这篇文章应该有所了解吧。
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