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巨额赔付耗时不到一周 平安理赔显示保险速度

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发表于 2022-8-6 10:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
巨额赔付耗时不到一周 平安理赔显示保险速度

理赔,是承诺的兑现。根据平安保险理赔2022年上半年的理赔数据显示,平安2022年上半年理赔总金额201亿元,平均每天赔付1.11亿元。2022年上半年,最快的一笔赔付时间是1.4分钟。平安的理赔服务,不仅是应赔,而且是快赔,省心赔。

当天赔付,解急救之需

客户W先生就曾将一面印有“服务热情周到,理赔及时高效”的锦旗送至平安保险江西分公司,对平安高效快速的理赔、真诚暖心的服务表示感谢。

据悉,2019年6月,客户W先生为自己投保重疾险。2022年2月,客户Z先生因胸痛到郑州大学第一附属医院检查治疗,后经院内确诊为冠心病,开胸行冠状动脉血管旁路移植术。出院后,W先生委托代理人进行报案,得知情况后,理赔人员第一时间W先生取得联系并协助其收集理赔资料。经审核,W先生病情已达条款重疾赔付标准,平安在申请理赔当天就将18万元理赔款迅速汇入W先生账户。



疫情严峻,理赔不停

今年,上海疫情防控形势复杂严峻。平安人寿始终坚持“以客户为中心”,为客户提供“快捷、温暖”理赔服务。疫情之下高效完成一笔定期寿险理赔案件,理赔金额高达300万元。

据悉,S先生曾投保平安定期寿险,保额300万。去年底,S先生突发心脏病死亡。S先生身故后,其母拨打平安服务热线进行理赔报案,同方全球人寿理赔人员迅速展开前置调查。理赔调查期间正值上海疫情爆发,调查多有不便。但平安人寿不因疫情耽搁一件赔案,不因隔离阻断服务温情。受益人因疫情无法前往柜面办理理赔,且年纪较大无法独立完成线上理赔流程,又承受着白发人送黑发人的丧子之痛,平安人寿上海分公司两核人员多次拨打受益人电话,进行安抚,并用通过语音通话一步一步耐心指导S先生母亲线上理赔申请,直至理赔申请递交成功。经多次沟通及调查核实后,高效快速赔付身故保险金300万元。



大额理赔,高效赔付

客户王先生出生于上世纪60年代,抓住历史机遇下海创业,公司发展迅速,个人财富也得到快速积累。作为家庭的顶梁柱,为了将对家庭的责任和关爱传承下去,王先生相继购买了多款保险产品。

天有不测风云,今年4月王先生却因病不幸去世。7月平安人寿接到王先生家属的报案电话,当即安排理赔人员与家属联系,并指导其准备相关理赔材料。

在北京三伏天的情况下,理赔人员不畏酷暑,第一时间赶往客户家中以及当地居委会、医院走访取证。仅用时7天,平安人寿即完成了该案的全部理赔流程,向家属赔付1000多万元理赔款。

一直以来,平安人寿秉承以客户为尊的服务宗旨,不断推出优质、高效和便捷的理赔服务。通过增加证件信息OCR识别、人脸识别和小额自动理赔服务等多项功能,给客户带来了更多全新的自助理赔体验。平安每次理赔服务的升级都意味着理赔技术的创新和优化,都让理赔服务更加高效贴心。


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发表于 2022-8-6 10:49 | 显示全部楼层
气死老娘了,又有人说我长得像苍井空了,以前不认识苍井空还以为是明星,还沾沾自喜过,现在我想撕烂他们的嘴,气死我了
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发表于 2022-8-6 10:49 | 显示全部楼层
小弟就过来灌水,赚个积分!
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