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平安保险五星服务深得消费者青睐

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发表于 2022-7-29 13:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
  平安保险五星服务深得消费者青睐

随着国民对于保险意识的不断提升,越来越多的消费者,都会选择为自己和家人购置一份安心保障。现在市面上几乎所有的保险顾问都说:我能够给你提供专业的服务!究竟什么样的服务算专业服务呢?对比产品?方案配置?产品解读?保单整理?这里可以拿中国平安为例,作为保险领域的头部品牌,平安保险深得消费者的青睐。大家认可平安保险,不仅因为其拥有全面的保障,更因为它的保险服务专业贴心。



线上+线下,保单7*24小时不打烊

平安保险服务一向以精准定向服务为核心,紧跟时代需求,推行“线上+线上”的全体系服务业态。通过创立平安金管家APP,为客户提供7X24的在线服务。通过智能科技提升业务的反应速度及办理效率,通过智慧客服随时响应客户,通过远程视频黑科技等支持全部业务的在线办理,通过业务大数据等实现理赔速度的不断提升,客户在线咨询、投保等全线服务的改进提升。

一站式服务,全面专业

年轻一代的消费者普遍特征是高学历、高收入,在互联网的氛围中工作、生活,处在人生快速上升和积累的阶段,对于保险产品和服务的需求有了很大的不同,对于习惯了在线服务的年轻消费者,更喜欢自助办理保险业务,更青睐方便、清晰、便捷的在线服务,而不是真人面对面服务,这对保险企业的线上业务的体验提出了更高的要求。

平安保险依托科技创新和业务大数据等,建立起符合年轻人习惯的在线快捷保险服务平台,不管是投保、核保,或者是报案理赔,以及有投诉的需求等,都可以在线办理,平安通过全流程在线智慧服务体系,提供满足年轻一代用户需求的简单便捷线上服务。



充分立足于消费者需求,提供全方位服务

充分立足于消费者的需求角度,平安保险既是专业的保险管家,更是便捷的生活管家,让消费者通过简单的操作,实现一体化、一站式服务,满足多元化生活需求。投保平安保险后,客户往往会因为一些不可抗力因素,需要变更个人相关信息,如投保人变更、受益人变更等,在满足保险条款的基础上,客户可通过平安金管家APP,平安官方网站登录一账通等自助渠道办理,也可委托平安服务人员代为办理,如果想要获得更全面的服务,还可亲至平安客服中心,信息变更完成后,平安保险将按变更后的信息进行后续服务。

百年善良,责任为先。平安保险作为平安集团的核心板块,一直践行“以客户为中心”和“提供有温度的服务”的理念。平安人寿怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心,企业社会责任担当的爱心,提供优质金融产品的安心,为客户创造简单便捷服务的舒心,以及金融加医疗健康的暖心,致力于打造有温度的保险,帮助国人实现对美好生活的追求。可以说,平安保险的服务得到了社会的认可。


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发表于 2022-7-29 21:00 | 显示全部楼层
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