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平安理赔服务 承诺闪电赔

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发表于 2022-7-29 09:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安理赔服务 承诺闪电赔

坚定践行“保险姓保”的理念,旨在提供更有温度服务的平安人寿,最近在理赔服务方面推出了一些崭新措施,走在行业创新的前列。我们今天来了解几例平安理赔的案子,看看其中的亮点吧。

2021年4月,客户P先生因意外受伤住院治疗,P先生出院后,业务员通过线上渠道提交理赔报案及申请,在未提供各类费用材料的情况下,仅用7分钟完成结案,赔付客户2.48万元。

2022年的1月,平安客户Z先生不小心从楼梯摔落,到广州某医院就诊入院治疗。办好入院手续后,保单服务人员就用口袋e为Z先生报案了。Z先生符合预赔条件,只上传了身份证,银行卡,床头卡及押金条就可以申请预赔。上传资料仅2个小时后,Z先生就收到了预赔款6000元,大大减轻了住院期间的资金压力。

平安的这种“快赔”服务,是借助医疗数据大平台,以区块链技术为核心,联通了医院与客户的信息,将重庆市二甲以上公立医院的就诊信息,医疗账单等数据与平安保险公司核心系统链接,实现了入院即报案,出院即赔付,客户不跑腿的大变革。目前该信息技术在全重庆188家医院已实现对接。对符合理赔条件并获得有效授权的客户,系统可以自动导入诊疗数据(包括诊断书,费用清单,医保报销金额和自费金额),直接进行了赔付,节省了客户收集材料,跑腿递交材料的时间和精力。

平安理赔真正做到了科技赋能,以数字技术推动传统保险业的发展。2021年,仅仅是平安人寿重庆分公司,就通过“快赔”渠道赔付案件达12090件,赔付金额6085万元,大大改善了客户的理赔体验。



平安保险VIP服务客服表示,风险无法预知,一份保障齐全的保险单能为我们抵御风险做好准备,一笔快速省心的理赔款支付,对一个遭受重创的家庭不仅仅是经济上的帮助,更是精神上的慰藉。理赔款是冰冷的,因为它不能抚平伤痛,但它能减轻我们的经济压力。平安理赔服务,就是有温度的保险服务。


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