请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
开启辅助访问

杭州论坛

 找回密码
 新人注册
查看: 780|回复: 0

平安寿险空客 简便快捷的金融服务

[复制链接]

3万

主题

3万

帖子

3793

积分

VIP会员

积分
3793
发表于 2022-5-14 22:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安寿险空客 简便快捷的金融服务
平安寿险空客,依托于“平安金管家”APP为服务平台,为客户提供智能简便无接触的服务。

春节后的一天,平安寿险广州客服中心的柜员小高和往常一样,正通过智慧客服空中门店接待线上客户。这时,有位黄阿姨连通了在线视频,想要办理一项保单业务。让黄阿姨犯难的是,这项业务需要儿子一起办理,但黄阿姨的儿子目前正在美国工作,因此暂时无法办理业务。
小高告诉黄阿姨,平安寿险智慧客服推出了“三方视频”功能,即使投保人、被保险人、受益人不在同一地域,依旧可以通过空中门店畅通无阻地办理相关业务。在小高的指导下,黄阿姨远在海外的儿子登录了“平安金管家”APP,通过智慧客服推送的短信链接顺利连接了视频。当第三方视频接通的时候,黄阿姨开心地合不拢嘴,对“三方视频”功能连连点赞,既不耽误办理正事,又能'见'儿子一面。
平安寿险空客通过对AI技术的深度应用,突破时空限制,为客户提供“随心随地、安全可靠、高效便捷”的极致服务体验。早在2017年底,平安寿险空客项目便在平安人寿厦门分公司正式上线了。通过平安寿险空客服务,客户的平均等候时长2分钟,客户满意度达到99%,极大地提高业务办理效率。指尖上就能享受随时随地,高效便捷的服务体验,如同面对面办理。
打开“平安金管家”APP,语音智能机器人Ask Bob 就能对话式与你沟通帮助办理全流程的保险服务,简单方便高效。客户通过手机就能自助办理投保,信息更改,申请理赔等业务。如果不幸出险了,平安寿险的“免申请,省心赔”,“闪赔”,“智能预赔”等快速理赔服务也是基于“智慧客服”的先进技术,免去了很多收集各种繁琐资料的步骤。核保,理赔等服务的时效大大提升,平均处理时长大幅降低,70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时投保。
平安寿险空客,让科技赋能保险服务,让服务更懂你,让服务更快一步。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 新人注册

本版积分规则

手机版|联系我们|站内地图|杭州论坛

GMT+8, 2022-5-23 09:56

Powered by Discuz! X3.2

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

返回顶部 返回列表